Diritto di Recesso

Ai sensi del D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 58), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a MAROFLOR un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a MAROFLOR.com una comunicazione scritta in tal senso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Poi dopo aver ricevuto risposta e conferma provvedere anche alla spedizione di predetta merce acquistata presso la sede della MAROFLOR in Via Canonico De Luca 25/27 - CAP 84040 - Celle di Bulgheria ( Sa ).

DIRITTO DI RECESSO: 

In base alle normative in vigore l'esercizio del diritto di recesso per chi acquista per uso privato, non legato alla propria attivita' professionale o commerciale non si applica tuttavia per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Le bomboniere e le partecipazioni rientrano in questo caso poichè vengono confezionate e personalizzate come da richiesta del cliente (colori, decori, confetti, bigliettino stampato con i suoi dati ecc.). Per tutti gli altri casi avete la possibilita' di recedere o disdire l'acquisto fatto, secondo le norme attuali in materia. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce potrete restituircela previa comunicazione scritta inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno. La merce dovra' esserci resa negli imballi originali, cosi' come ricevuta, e le spese di spedizione sono a vostro carico. Prima di spedire vi preghiamo di contattarci via e-mail. Il rimborso di eventuali somme gia' pagate avverra' nei termini di legge, e dopo aver ricevuto e verificato la merce. Dal rimborso saranno trattenute le spese di spedizione. Nel caso di sostituzione merce, le spese di spedizione sono a nostro carico. Nel caso il cliente abbia usufruito della spedizione a spese nostre (totale o parziale) verranno detratto dal rimborso tali spese.

La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a MAROFLOR di Antonio Marotta., Via Canonico De Luca n°25 84040 Celle di Bulgheria (Sa) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre nei suddetti termini con raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della MAROFLOR.COM provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori);
il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...);
a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino;
sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MAROFLOR.COM darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
MAROFLOR.COM non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, MAROFLOR.COM provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, MAROFLOR.COM (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui MAROFLOR.COM accerti:
La mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
l'assenza
di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla MAROFLOR.COM. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MAROFLOR.COM provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso da parte del cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio (pop-it) poiche in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell'emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.

Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza se il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

Per i rimborsi si sprovvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.

Foro Competente: Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Vallo della Lucania (Sa)